Les objectifs de la labellisation
La mise en œuvre de ce label vise à formaliser le processus d’amélioration continue de la qualité des services rendus aux jeunes au sein des Missions Locales, des Associations régionales (ARML) et de l’Union nationale (UNML) et de garantir la conformité des prestations délivrées et l’égalité de traitement des demandes.
La démarche poursuit trois objectifs :
- l’identification de l’action spécifique et innovante des Missions Locales avec les jeunes et les partenaires dans les territoires, dont les entreprises ;
- la garantie donnée aux financeurs et aux jeunes de la qualité et de la conformité de cette pratique commune et partagée par le réseau, s’appuyant sur un référentiel commun ;
- la valorisation de cette pratique, au sein du réseau national comme auprès des jeunes, des partenaires et des financeurs.
La mobilisation de l’ensemble des parties prenantes
La démarche de labellisation engage l’ensemble du réseau et s’appuie sur deux référentiels : le référentiel de labellisation des Missions Locales et le référentiel de labellisation des ARML et de l’UNML.
Les élus et les professionnels du réseau ont été largement associés à l’élaboration des référentiels de labellisation, afin de prendre en compte la diversité des Missions Locales. Près de soixante-dix structures du réseau (Missions Locales, ARML et UNML) ont ainsi été mobilisées dans le cadre des travaux, participant à des groupes de travail, au Comité de Pilotage ou encore dans le cadre d’entretiens.
La démarche de conception des référentiels de labellisation a également associé :
- Des jeunes et des entreprises, afin de prendre en compte dans le référentiel de labellisation, leurs attentes en termes de services et de qualité du service rendu par les Missions Locales.
- Les partenaires du réseau : Etat, collectivités, représentants du monde économique, acteurs du champ de l’emploi, de l’insertion, du social…, afin d’intégrer dans la réflexion leurs attentes vis-à-vis du réseau en termes de contribution à la mise en œuvre des politiques publiques en faveur des jeunes, de complémentarité et de modes de coopération dans les territoires.
Cette large mobilisation des parties prenantes a permis de concevoir un label qui réponde aux attentes des jeunes, des entreprises et des partenaires du réseau, et qui porte l’identité et les spécificités des Missions Locales, nos valeurs et nos principes d’action, notre positionnement, notre ancrage territorial et partenarial, et nos engagements en termes de qualité du service rendu aux jeunes.
Le calendrier de la démarche
- La démarche de labellisation a été présentée par les élus de l’UNML lors des Rencontres nationales les 13 et 14 octobre à Tours. Une phase de concertation avec le réseau et les partenaires sera ensuite menée en vue de valider le référentiel, et d’engager dès 2023 la labellisation du réseau. L’ensemble du réseau doit être engagé dans cette dynamique d’ici fin 2024.
- Présenté lors de l’Assemblée générale, les deux référentiels ont été validés le 7 décembre
- Mise à disposition des outils de Labellisation à partir du premier trimestre 2023
- Les premières audits de labellisation auront lieu dès septembre 2023
- L’ensemble du réseau des Missions Locales devra être engagé d’ici fin 2024
Le comité de pilotage Labellisation
Le Comité est constitué d’élus, de directeurs et de directrices représentant les Missions Locales, les ARML et l’ANDML. Il est animé par Sandrine ABOUBADRA-PAULY, déléguée générale de l’UNML. Françoise RAYNAUD, présidente de la Mission Locale du Pays Yonnais et Agnès CANAYER, présidente de l’ARML Normandie et de la Mission Locale du Havre, toutes deux membres du bureau de l’UNML et membres du Comité de pilotage Labellisation animent le projet aux côtés de Stéphane VALLI, président de l’UNML.
Le cabinet Mensia Conseil accompagne les membres dans la démarche de labellisation du réseau
