Chargé d’accueil et d’animation

Participation au travail d’accueil, d’information et d’orientation du public et partenaires ainsi qu’à l’organisation administrative de l’Antenne Croix d’Argent de la Mission Locale des Jeunes de Montpellier Méditerranée Métropole.

Adresse : 909 avenue de Toulouse – 34070 Montpellier

ACTIVITES/MISSIONS :
• Accueil physique de tout public qui s’adresse à la Mission Locale
• Accueil téléphonique : Gérer un standard, prendre des messages.
• Gérer le flux, c’est à dire gérer les temps d’attente, les tensions ; contrôler les mouvements du public dans l’enceinte de la Mission Locale
• Informer et orienter le public.
• Aider le jeune à remplir un document administratif, une fiche d’accueil…
• Participer à l’animation et à l’organisation de l’espace d’information et de documentation.
• Gérer des emplois du temps : proposer des plages de rendez-vous pour entretien individuel, action collective, en fonction des plannings de l’équipe ; apprécier le degré d’urgence d’une demande et la gérer en adaptant les emplois du temps ; gérer et agencer des activités individualisées et collectives multiples : réunions, ateliers collectifs ; interventions régulières de partenaires extérieurs.
• Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les saisir sur le logiciel interne
• Animation de l’espace d’accueil (échange et soutien auprès du public jeune, gestion des impressions, photocopies…)
• Saisir des données sur un ou plusieurs logiciels spécifiques
• Constituer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l’activité
• Mettre en forme des documents divers papiers ou électroniques (courriers, rapports, …)
• Rédiger des correspondances courantes, des notes, des mails.

SAVOIR FAIRE :
– Techniques d’accueil et de gestion de public
– Techniques de secrétariat et de gestion administrative
– Gestion standard
– Maîtriser les logiciels bureautiques et collaboratifs : Word, Outlook (agenda et messagerie), Teams…
– Public jeune 16/25 ans ou expérience auprès de ce public souhaitée
– Activités liées à l’insertion professionnelle des jeunes serait un plus

SAVOIR-ÊTRE :
– Sens du contact – Qualités relationnelles
– Capacité d’écoute, discrétion
– Capacité à gérer des situations complexes
– Capacité à travailler en équipe
– Savoir gérer les priorités
– Rigueur et sens de l’organisation
– Capacité d’autonomie et d’initiative
– Bonne élocution et aisance dans l’expression orale

PRE-REQUIS : Maitrise des World et Outlook exigée
EXPERIENCE SOUHAITEE : Accueil physique et téléphonique du public

Date limite de candidature : 5 mars 2024
Date de dépôt d’offre : 20/02/2024