Chargé / Chargée d’accueil et d’animation

MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable de projet territorial, vous aurez la charge d’animer un espace documentaire et multimédia sous forme d’ateliers collectifs au sein de l’ATDEC, et conseiller les usagers sur le flux.

→ ANIMER, ORGANISER UN ESPACE D’ACCUEIL ET D’INFORMATION ET DOCUMENTER

– Aménager les lieux de passage et les espaces collectifs, les maintenir en ordre et créer une signalétique adaptée
– Gérer les espaces d’affichage : centraliser l’information, la sélectionner, la mettre à jour
– Organiser l’accès à l’information (informatique et/ou papier) pour le public cible
– Accompagner le public cible via des ateliers dans l’utilisation des différents outils d’information mis à sa disposition (création de cv et lettre de motivation, conception d’ateliers…)

→ ANIMER UN ATELIER

– Créer le contenu de l’atelier, la séquence pédagogique et la fiche d’animation
– Communiquer, transmettre la fiche d’animation de l’atelier aux autres professionnels afin d’enrichir la base ressources « ateliers »
– Animer des ateliers au sein de l’ATDEC et dans les locaux des partenaires

→ ANIMER, INFORMER, RECUEILLIR LA DEMANDE ET ORIENTER LE PUBLIC

– Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux
– Informer le public reçu sur le rôle et le fonctionnement de la structure
– Orienter le public, en fonction de sa situation et de ses besoins, vers l’interlocuteur interne pertinent et/ou vers les offres de service
– Aider un usager à remplir un document administratif, à rédiger un courrier
– Saisir des informations dans les logiciels métiers
– Instaurer une relation de confiance

PROFIL

Vous avez une expérience en accueil de publics, vous maîtrisez les techniques de communication, disposez de qualités relationnelles et avez le sens du service.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion, votre rigueur et votre capacité d’initiative.

LES AVANTAGES :

– 6 semaines de congés payés
– 3 semaines de RTT
– Titres restaurant d’une valeur de 8 euros
– Prise en charge de l’abonnement transport à 70%
– Mutuelle
– Télétravail
– Parcours d’accompagnement à la prise de poste