Type de structure :
MISSION LOCALE
Région et département :
Hérault, Occitanie
Ville : MONTPELLIER
Emplois repères :
Chargé d'accueil et d'animation
Type de contrat :
CDD
Temps de travail :
Temps plein
Cotation :
8
Indice professionnel :
384
Statut :
Non cadre
Niveau de diplome souhaité :
Niveau IV
Expérience :
Expérience professionnelle dans le domaine de l’accueil exigée. Expérience secrétariat
Date d'embauche :
15/06/2022
Email recruteur :
Date de publication : 24/05/2022
Participation au travail d’accueil, d’information et d’orientation du public et partenaires ainsi qu’à l’organisation administrative du Siège Social et de la Plateforme Opérationnelle de la MLJ3M.
Activités/Missions :
– Accueil physique de tout public qui s’adresse au Siège Social et à la Plateforme Opérationnelle.
– Accueil téléphonique : Gérer un standard, prendre des messages
– Gérer le flux, c’est à dire gérer les temps d’attente, les tensions ;contrôler les mouvements du public dans l’enceinte du Siège Social et à la Plateforme Opérationnelle.
– Informer et orienter le public
– Aider le jeune à remplir un document administratif, une fiche d’accueil…
– Participer à l’animation et à l’organisation de l’espace d’information et de documentation.
– Gérer des emplois du temps : proposer des plages de rendez-vous pour entretien individuel, action collective, en fonction des plannings de l’équipe ; apprécier le degré d’urgence d’une demande et la gérer en adaptant les emplois du temps ; gérer et agencer des activités individualisées et collectives multiples : réunions, ateliers collectifs ;interventions régulières de partenaires extérieurs.
– Assurer des relances téléphoniques : recueillir les informations et les saisir sur le logiciel interne
– Animation de l’espace d’accueil (échange et soutien auprès du public jeune, gestion des impressions, photocopies…)
– Saisir des données sur un ou plusieurs logiciels spécifiques
– Constituer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l’activité
– Mettre en forme des documents divers papiers ou électroniques(courriers, rapports, …)
– Rédiger des correspondances courantes, des notes, des mails.
Compétences :
– Techniques d’accueil et de gestion de public
−Techniques de secrétariat et de gestion administrative
− Gestion standard
− Maîtriser les logiciels bureautiques et collaboratifs :Word, Excel, Outlook (agenda et messagerie), Teams,Zoom…
− Public jeune 16/25 ans ou expérience auprès de ce public souhaitée
− Activités liées à l’insertion professionnelle des jeunes serait un plus
– Sens du contact – Qualités relationnelles
− Capacité d’écoute, discrétion
− Capacité à gérer des situations complexes
− Capacité à travailler en équipe
− Savoir gérer les priorités
− Rigueur et sens de l’organisation
− Capacité d’autonomie et d’initiative
− Bonne élocution et aisance dans l’expression orale
Date limite de candidature : jeudi 2 juin 2022
